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人行福州中支:移动支付便民工程取得积极成效

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人行福州中支:移动支付便民工程取得积极成效

  近期,人行福州中支作为人民银行系统唯一代表,在全国移动支付便民工程经验电视交流会上介绍经验。人行福州中支何以脱颖而出?采取了哪些措施?据了解,人行福州中支在人民银行党委的正确领导下,以习新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持党对金融工作的集中统一领导,以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,突出央行的政治属性和人民属性,践行“支付为民”理念,将“为民服务解难题”作为履职根本,凝心聚力,锐意进取,较好满足了人民群众对移动支付服务的需求。

  人行福州中支秉承习总书记在福建工作期间提出的“马上就办、真抓实干”的工作精神,释放鲜明导向,持续用力,久久为功,全面提升市场主体的执行力和参与度。攻坚克难勇担当:该行提高政治站位,强化责任担当,将移动支付便民工程作为“一把手工程”,凝聚全行业合力,践行金融为民理念。强化激励明导向:该行制定工程实施方案,树立便民利民思想,逐一细化建设目标;建立正向激励机制,定期召开推进会议,剖析问题表彰先进,充分调动各方积极性。营造氛围聚合力:该行搭建多层级平台,畅通交流渠道,分享成功经验,及时提供解决方案;组织开展“中国梦劳动美”移动支付便民工程知识竞赛,营造争先创优氛围。

  以上三方面措施有效保障了福建省移动支付便民工程朝着广覆盖、多层次的方向持续健康发展。广度上,在2018年福建省新增用户、有效用户数双居全国第一的基础上,截至2019年10月末,该省注册用户数已破千万,人口渗透率达28.5%,新增小微商户超50万,在全国各省份中均居第一。深度上,移动支付便民工程B端与C端快速发展,用户端规模效应初显,受理端社会效应显著,城市移动支付场景日趋丰富,农村移动支付习惯逐步形成,福建省移动支付行业场景和功能应用接入量全国领先。

  人行福州中支强化全省“一盘棋”统筹规划、整体布局,在地区和行业方面,坚持以点带面、整体推进。以身作则作表率:该行作为主管部门,号召全辖人行员工率先安装使用“云闪付”,率先加载员工食堂应用,引导商业银行、收单机构积极跟进,目前全省金融系统员工“云闪付”安装使用率已达97%。应用示范强建设:该行聚焦示范县(市)主城区移动支付需求,集中资源发展云闪付商户,加大针对性营销与密集广告投放,实现良性循环。目前,已完成示范建设的10个县(市)“云闪付”商户覆盖率达41%。医保缴交助推广:该行以医保缴费方式变更为契机,组织商业银行通过短信、微信、柜面引导、社区驻点、税务协理员宣传等方式,为近3000万名城镇居民提供足不出户的医保缴交服务,成为全国首个应用区块链技术的移动支付解决方案。目前,每天的缴交用户超8万人,用户数稳步上升。

  福建民营经济和个体经济发达,商户数量多、分布广,推动银行网点和商户联动运作是推动移动便民支付工程的重要着力点。人行福州中支指导收单机构做好存量商户移动支付渠道聚合,统一展示“云闪付”标识、成建制发展实体门店应用,快速扩大可受理商户尤其是长尾小微商户覆盖面;积极开展商户收银系统改造、旧码牌换新活动,省内已有8000多个连锁商户收银系统完成改造,37万商户码牌完成换新。该行推行商户运营经理机制,指导福建银联组建并在全省8个设区市、39个县城入驻银联运营经理,直接负责商户回访、培训宣导、营销策划等工作,大幅提升服务质效;推动设立银行网点移动支付体验区4000多个,结合“一元换购”活动,让群众感受到产品的便利性,以体验感提升认同感;通过划分网格、落实责任、加强宣传引导等方式,创建网点周边500米应用商圈。目前,省内5785个银行网点周边500米内,已有可受理“云闪付”的商户8.5万户。

  移动支付便民工程的参与方和利益方多,涉及行业和场景多,必须打破壁垒、完善机制、重点推进,才能取得实效。助力出行深耕交通:人行福州中支灵活处理各方利益,以“联机+ODA”模式优化乘车体验,推动全省设区市公交出行“云闪付”全覆盖,县域90%以上覆盖,支持线万辆;地铁实现银联二维码支付全覆盖,无须充值,直接扫码过闸;上线全国首个“云闪付”惠台利民项目——平潭对台票务服务,助力两岸共同家园建设。选树场景建设标杆:该行树立福州外语外贸学院“云闪付”智慧校园、紫金矿业数字企业、城乡居民社保缴交等全国示范标杆;狠抓智慧景区建设,全省50个4A及以上智慧景区可受理“云闪付”,景区覆盖率全国领先;聚焦菜市场、食堂、停车场、医院等10个小额便民消费场景,联合开展优惠让利活动,行业应用规模持续扩大。

  丰富移动支付便民工程的产品内涵、提升品牌知名度、争取群众认可和支持是做好这项工作的关键。联合造势营造氛围:人行福州中支每年制定移动支付便民工程宣传方案,发挥该省5700多个银行网点“贴近客户”优势,打造宣传前沿阵地;与相关机构共同出资4000万元开展“云闪付五折乘公交”联合营销活动,累计惠及群众107万人,每日交易超30万笔。营销活动点多面广:该行聚焦百姓生活,持续针对小额高频场景开展优惠活动;鼓励银行开展“一元早餐”“一元洗车”“一元换购”“一元停车、代驾”等个性化营销工作,并通过组织观影、骑行等移动支付主题活动,做到“天天有营销、月月有爆点”。2019年以来,参与小额高频营销活动的商户达30多万户,受惠用户超百万。讯息传达精准高效:该行支持福建银联开发商户数据分析平台、“云闪付”发现优惠频道等,推送周边优惠商户信息;支持银行开展数据化运营,向目标人群精准推送营销信息;支持辖内机构利用抖音、微信等新媒体开展营销宣传活动,营销转化率提高3倍。

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